Leer spanningssignalen herkennen, professioneel begrenzen en veilig de-escaleren in situaties die bij uw werk passen.
Voor wie?
Hospitality, retail, zorg, onderwijs, publieksbalies en teams met klantcontact.
Wat leert u?
- vroege signalen herkennen
- duidelijk en rustig communiceren
- professioneel grenzen stellen
- hulp organiseren en nazorg bespreken
Wilt u de mogelijkheden bespreken?
We denken graag mee over een passende, praktische opzet voor uw groep, locatie en leerdoelen.